医疗知识云解决方案
依托于医疗知识云 SaaS 产品为核心的医疗知识解决方案,帮助医院搭建围绕医疗知识的管理和运营平台。
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2022年,国家卫生健康委、中央宣传部、中央网信办、科技部、工业和信息化部、国家广电总局、国家中医药管理局、中国科协、健康中国行动推进委员会办公室等联合印发《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》,要求建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制,增加全社会健康科普知识高质量供给,推进健康科普服务高质量发展。
政策全文

需求分析

结合医疗机构数字化需求,知识管理需求,患者用户需求进行分析

数字化需求

当前,医疗行业和医院的数字化需求越来越明显,医院建立了大量的数字化基础设施,知识内容作为数字资产的一部分,理应要融入到医院的业务环节。医疗行业是知识密集型行业,无论是在经验医学、循证医学还是精准医学阶段,医学知识始终扮演着关键角色,是日常诊疗行为中不可或缺的要素之一,贯穿着临床诊疗与科研的始终,为临床诊疗、公共卫生、医学研究提供指导。

医院的需求

基于医院的业务体系,提供了多种知识内容的使用场景,为医院宣传、科室培训、患者服务提供了更好的工具支撑,满足医院的业务需求。通过知识库的建立,帮助医院丰富了医疗内容的建设,内容的集中输入输出,形成了医院可以掌控的数字资产,为医院的数字化建设提供了支持,为后期的数字资产运营和收益提供了可能性。医院知识内容的累计,是医院业务内外循环的关键。

医生的需求

医生内容输出是医生实现职业需求的重要渠道,为医生实现个人、临床等方面的价值提供途径。通过平台知识沉淀,帮助医生提供丰富的患者临床案例、巩固临床知识;帮助医生科普、培训,提高医生技能。为医患沟通提供渠道、减少医患沟通障碍,从而提升患者满意度。医生个人IP的打造需要通过知识内容来呈现,实现医生的知名度提升,也实现了医生业务价值的放大。

需要形成医院专业的知识库
医院对外自媒体众多,医院和各个科室都有专属的自媒体账号(包括微信公众号、视频号、抖音等),都在发布大量的科普、健康知识内容。但这些内容都分散在第三方平台,没有汇聚到医院形成医院的知识库。医院也无法对这些内容进行分类管理、分析筛选、学术研究,从而也无法对这些内容进行有效的管理和二次加工使用,实现有效的内容安全围墙和产生更大的商业以及社会效益。
严格的内容审核发布机制
内容发布层面,第三方平台的管理工具在内容的发布、审核也没有更好的贴合医院的实际情况。医学是严肃科学,应该有严格的审核发布流程。需要对内容进行流程规范,避免假科普、假专家的出现,影响医院的声誉。内容应该坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向,符合伦理规范。内容准确,没有事实、表述和评判上的错误,有可靠的科学证据,符合现代医学进展与共识。
内容的确权和版权保护
医疗知识内容的产生是需要付出大量的成本,是医院和医生的劳动成果。我们需要从技术层面和法律层面对知识内容进行保护,保障著作人的权利和应该享受的价值分成。我们应该有更低成本、更高效率的权利和版权保护机制,让著作人更好地专注于内容本身。保护作品的同时产生更大的商业价值,实现医院的资产积累和围墙保护。
内容的追溯和数据反馈
内容发布之后,需要追溯内容的数据反馈和用户互动,让用户深度参与也能调动著作人的创作积极性。通过内容的追溯,医院也能知晓内容创作的方向,帮助著作人创作更符合用户关心和关注的领域。通过数据的反馈,著作人也能知道自己作品的传播力和影响力,以及内容不足的地方,便于后期更好地提升。
国家政策推动“互联网+医疗”发展,不但鼓励医院、医生医师通过互联网进行医疗科普、培训,而且疫情和人口因素促进人群对于医疗内容的需求增加,网民对于健康与医疗的信息获取需求尤为明显。网络发布的《2019年第一季度中国网民科普需求搜索行为报告》数据显示,健康与医疗相关占据73.8%,位列第一。
普及卫生健康相关法规与政策,提升公众维护他人健康的社会责任意识,让公众了解健康是关系所有人的事情。
普及科学健康观,引导公众正确认识健康,正确理解生老病死的自然规律,了解医疗医药技术的局限性。
普及合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等健康知识,推动养成文明健康、绿色环保的生活方式。
普及预防疾病、早期发现、紧急救援、及时就医、合理用药、应急避险等必备技能,自觉维护自身健康。
弘扬中医药文化,普及中医养生保健知识和易于掌握的中医养生保健技术与方法,让传统医疗文化发扬。

解决方案

提供了围绕知识管理的平台和面向用户的运营入口

医疗知识云平台

医疗知识云是围绕医疗场景的知识管理和知识运营为核心的云平台,知识管理包括知识点的数字化、知识内容、知识传播、知识溯源、积分运营等基础产品;知识运营是基于知识内容诞生的应用体系,包括知识电商、知识直播、用户社区等多场景应用。

多平台用户前端

医疗知识云包含多个用户端,支持对接各大互联网平台和生成独立APP,为内容运营提供多种入口形态的支持。以小程序和公众号为主要的用户端,能够借助微信的生态,实现流量的引入和内容的传播,帮助医疗机构搭建自己的科普宣教入口。

全周期业务支持

从知识的梳理到运营体系的建立,提供完整的方案支持

知识管理
医疗知识的细颗粒度、精细化管理,成为医疗机构得力的知识内容管理工具。
知识传播
多平台对接,多场景使用,助力知识内容传播,携手提升医疗机构品牌美誉度。
知识溯源
将知识内容与物品、场景、业务的关联,多种方式触达,使患者获取容易,理解简单。
知识运营
建立强大的医疗知识运营体系,使多方角色参与,共建可持续运营的内容生态。
80

每年成本可节约

90

医院满意度达

92

患者满意度

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我们会根据你的实际需求,提供更加贴合你业务的解决方案。

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SaaS 服务

云端 SaaS 服务,无需繁琐的本地部署,随处即刻访问,打开浏览器就能使用和管理医疗知识云。

超低成本

远低于传统软件的使用成本,按需使用,按需付费。为医疗机构节省费用,缩短费用审批流程。

持续迭代

医疗知识库产品由专业团队持续迭代升级,持续根据市场需求扩展应用服务,以适应医疗业务的增长。

安全保障

诊所也是生意,投入得有回报。助力诊所精细化管理和绩效量化考核,实现以数据驱动科学化经营。

可扩展

医疗知识库产品支持应用商店模式,可对接更多自研和第三方应用,强大的扩展性满足医疗机构需求。

可配置

用户端所有业务采用组件化,拖拽即可实现自定义配置界面,组件参数可配置,支持多样式风格。

多终端

支持多终端(小程序、APP、PC端,链接端),不同终端可配置不同页面风格,全面支持多端运营。

多场景

支持医院宣传、科室培训、患者服务等多种场景服务,同一个产品满足医疗机构不同的需求。

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